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中煤商服:让生活,更时代
日期:2021-01-06 

2020年11月底,中煤资产管理公司新组建的智能化服务平台“中煤商服”,正式进驻蒙大新能源,为智慧园区提供专业物业服务。这是一场智慧物业与智慧园区的“联姻”,注定碰撞出漂亮的火花:既将实现园区物业从服务效率到服务品质的全面升级,更赋予了对以智慧园区为载体的物业服务新生态的无限期待。

中煤商服入驻以来,致力优化园区生产生活服务体验,把做好基础服务视为开展智慧服务的前提,以高效、周到、贴心的服务,妥善安排园区事务大小巨细,将“心向美好、共享品质”的服务理念覆盖到园区生产生活的每一个细节。而往往细节,更能传递温度。给严寒天气下冰凉的门把套上“手套”、将办公区各个角落的垃圾箱灭烟石摆成“心形”、为擦桌子、洗杯子这类小事制定流程规范、替餐厅墙上画框一个脱落的零件做好维修……一些极细极小的改变,正在园区悄然发生。“每天都有新变化”,这是园区职工对中煤商服这个“新物业”,最直观的感受。对于园区内厨师、安保员、保洁工、维修工这些后勤服务人员而言,提升的则是职业认同感、荣誉感。通过经常性开展服务标准、礼仪规范、智能操作等业务培训,实行信息化任务“派单”,使人力资源配置和利用最优化;强化日常监督管理,真正做到整改情况有痕迹、维修过程有记录、班前月末有总结,推动物管队伍标准化、智慧化和规范化建设,促进服务对生产生活的价值转换。

下一步,中煤商服将在突破传统物业基础服务局限,积极开展与园区生活相配套的增值服务,聚焦客户需求,横向丰富服务业态、纵向拓展服务链条,推动服务内容的多元化。更将以智慧为引领,运用云服务、大数据等技术,结合智能集成设备,统筹优化配置各类资源,实时共享信息,实现在线服务、在线监管、在线协同办公、园区电子商务等多种功能,使物业服务与生产活动充分融合,助力服务对象提升经济价值。